인간관계에서 주도권을 잡는 ‘슬기로운 거절 커뮤니케이션 방법’
인간관계 속에서는 말 한마디가 천냥 빚을 갚기도, 지기도 합니다. 그만큼 적절한 의사 표현에는 좋은 인간관계를 지켜주는 힘이 있습니다. 특히 거절하는 상황 속에서의 말 한마디는 더 큰 영향력을 갖기 마련인데요. 이제까지 ‘거절’이 어렵고 불편하게만 느껴지셨나요? 오늘은 매끄러운 커뮤니케이션을 도울 거절 노하우와 상황별 팁을 소개합니다. 거절 노하우를 알려드려요! 거절의 3단계 법칙이 있습니다. 그 중 첫 번째 팁, 바로 ‘Yes, No, Yes’ 패턴을 적용하는 것입니다. 누군가의 제안에 대해 바로 거절한다면 상대방이 무안하거나 반감을 가질 수 있습니다. 나도 당신의 부탁을 들어주고 싶다.(Yes) 그러나 지금 이러한 이유로 곤란한 상황이다.(No) 지금 이럴 수 밖에 없는 내 상황을 이해해달라.(Yes..
Life Builder/생활 플러스
2019. 7. 17. 17:31