[삼성물산] 고객과 함께 하는 ‘체험형’입주관리서비스 실시

삼성물산은 래미안 입주민과 함께 할 수 있는 다양한 고객 만족 서비스를 펼쳐 

입주고객들로부터 많은 사랑을 받고 있습니다.

2016년, 래미안에서는 입주고객을 대상으로 문화강좌, 사회공헌 등 다양한 프로그램이 포함된 ‘래미안 헤스티아 서비스’를 시행할 예정이입니다.

* 래미안 헤스티아 서비스란?

‘래미안 헤스티아 서비스’는 2005년 업계 최초로 도입한 래미안 입주고객 만족 서비스입니다.  단순히 청소와 시설물 관리 위주로만 진행됬던 아파트 관리 서비스를 문화강좌, 교육특강, 사회공헌 등 다양한 프로그램으로 진행하여 서비스의 개념과 범위를 확대했는데요. ‘래미안’만의 차별화된 활동입니다. >_<

 

2016년 래미안 헤스티아 서비스의 특징은 도움, 배움, 나눔의 주제로 다양한 프로그램을 제공한다는 점입니다. 입주민이 직접 참여하거나 즐길 수 있는 체험 중심의 프로그램으로 구성하여 고객과의 소통을 넓혀갈 예정이죠!

실제 지난해 입주고객의 호응이 높았던 심폐소생술, 화재대피훈련 등의 안전 체험 프로그램과 미니정원 등의 문화강좌는 대상 단지를 확대하고, 건강, 육아, 재테크 등 고객의 관심 분야를 선정하여 10여가지의 프로그램을 추가했답니다. B-) 

이 외에도 ‘독도사랑필통만들기’, ‘희망운동화만들기’ 등 입주민이 물품을 제작하고, 기부를 통해 어려운 이웃을 돕는 사회공헌 활동도 할 예정인데요. 이를 위해 삼성물산은 공공기관, 비영리사회단체 등과 연계하여 ‘래미안 헤스티아 서비스’의 수준을 높여 갈 것입니다.

 

또한, 입주민 대상으로 래미안 헤스티아 서비스 체험후기 이벤트를 시행하여 입주민의 의견을 2017년 래미안 헤스티아 서비스에 반영할 예정입니다.

앞으로도 삼성물산은 좋은 품질의 주택을 건설하고, 수준 높은 입주 관리 서비스로 고객만족도를 높이기 위해 많은 노력을 기울이겠습니다! 지켜봐주세요~

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